チケットサービス利用規定
プレミアムチケット提示価格
◯弊社から提示いたしますチケット手配料金は、すべて弊社手配手数料込みの総額です。チケット現物の券面価格ではございませんのでご注意ください。
プレミアムチケットの受け渡しについて
◯イベントにより、観戦チケットは日本の指定住所への配送、Eチケット（PDF）のメール送信、現地ご滞在先ホテルへの配送、会場もしくは会場周辺の弊社指定場所でのお受け取りなど、お受け渡し方法は異なります。詳細は、お見積もり時、ご注文受け付け時、ご出発前にご案内いたします。
◯開催都市の滞在先ホテルレセプション（コンシェルジュデスク）へチケットをお届けする場合は、原則、試合開催日の前日20時までにお届けいたしますが、ビッグイベントにおいては稀に試合開催当日午前中にお届けになる場合がございます。
プレミアムチケットお支払い総額
◯プレミアム観戦チケット手配の手数料は1枚当たり原則15%でございます。弊社の独自仕入れ価格に対して、15％の手数料を加味した総額を手配料金として提示いたします。
※オフィシャルパートナー契約を締結しているクラブまたはイベントの場合はこの限りではありません。
オフィシャルパートナー契約締結済みクラブまたはイベントのチケット提示価格
◯弊社が契約しているオフィシャルパートナークラブ、またはイベントのチケット手配手数料は弊社が独自に設定した料金です。原則、8千円／名ですが、特別パッケージ等の場合はその限りではありません。
クラブチケットオフィシャルチケット代金について
◯クラブチケットのオフィシャルチケット代金につきましては、クラブのチケット販売価格を日本円に換算して弊社にお支払いいただきます。ごく稀に、現地でのチケット受け取り時に現地通貨でのお支払いとなる場合もございます。
クラブチケットの受け渡しについて
◯クラブにより、スタジアムの受け取り窓口でお受け取りいただく場合と、Eチケット（PDF）を事前にお渡しする場合がございます。
キャンセル・払い戻し
◯一旦、ご注文の意思を確認しお手続きを開始したチケットは、いかなる場合にもキャンセル・変更・ならびにご返金はいたしかねます。（弊社から案内いたしますサービスはクーリングオフ適用外です。）
◯お客様都合で観戦キャンセルの意思表示をされた場合、その時点で手配した観戦チケットはすべて無効となります。キャンセルの取り消しは一切できかねます。
◯お支払いお手続き後、正式に観戦チケットの手配を開始いたします。お支払いのタイミングによっては、完売にて手配不可となる可能性もございます。なお、手配不可時は弊社へお支払い済みの金額を全額ご返金いたします。ただし、お客様から弊社へお振り込みいただいた際の振込手数料はご返金の対象外でございます。また、手配価格高騰時も全額ご返金、もしくは差額分のお支払いをご了承いただいて手配続行させていただくか、お客様ご自身で選択していただきます。
◯弊社からの観戦チケット手配完了連絡前に、ご観戦予定試合の延期、中止や無観客試合の措置が取られ、不可抗力により手配不可となった場合、観戦チケット手配料金から手数料15%を差し引いた金額およびオプションサービス代金をご返金いたします。
※弊社からの観戦チケット手配完了連絡後は、延期・中止補償の適用要件となりますので、安心保証パック【ブロンズ】【フリー】にてご注文いただいている場合はご返金はございません。
◯原則、観戦チケットは〇月〇日のチケットという概念ではなく、〇〇クラブvs.〇〇クラブのチケット、あるいは〇〇イベントのチケットという概念です。開催日程に関わらずチケットは有効でございますので、開催日程変更によりご観戦できない場合もご返金は一切いたしかねます。また、イベント・試合が中止になった場合でも、一切ご返金をいたしかねます。
※延期・中止補償が含まれる安心保証パックのゴールドもしくはシルバーに加入の場合はこの限りではありません。
※一部のテニスやゴルフのイベント等では〇月〇日のチケットという概念も存在します。その場合、イベントの進行状況等によって予定されていた内容（1回戦、2回戦、準決勝、等）が主催者判断により変更されるケースもございますが、その場合も手配開始後のキャンセル・ご返金はいたしかねます。
◯スタジアムツアーをご注文いただいた場合で、お手続き開始前にお客様のご旅行の都合上参加可能日時がない等の理由でスタジアムツアーのみキャンセルされる場合、キャンセル確定のご連絡をいただいた当日（金融機関休業日の場合は前営業日）の弊社取引金融機関（三菱UFJ銀行）のTTSレートで計算したツアー代金実費のみをご返金いたします。
※ご返金時の振込手数料は差し引かせていただきます。
補償内容＜すべてのチケットに共通するWSCの独自補償制度＞
◯弊社の過失により、ご観戦ができない等のトラブルが発生した場合は、観戦チケット手配料金の全額をご返金いたします。
◯国内郵送時または海外ホテルまでの配達時に、特別な事情によりお届けできずご観戦いただけなかった場合は、手配料金の全額をご返金いたします。
◯海外ホテルでの受け渡し時に、ホテル側の過失によりチケットをお渡しできずご観戦いただけなかった場合は、手配料金の全額をご返金いたします。
◯観戦日限定補償サービスご利用の場合、あらかじめご指定いただいた日程でイベントが開催されない場合は、チケット手配料金以外にいただく観戦日限定補償料金、安心保証パック料金を除く手配料金をご返金いたします。
※観戦可能日時は追加のみ可能ですが、変更はできかねます。
※振込手数料は差し引かせていただきます。
※イベント開催月の月末にご返金いたします。また、観戦日限定補償サービスを適用する場合、観戦可能でもご希望のカテゴリーで手配できないケースがごく稀にございます。その場合は、チケット手配料金の差額分をご返金いたします。
◯安心保証パック【ゴールド】もしくは【シルバー】加入の場合、【試合日程確定後】に開催日程が変更になり観戦不可能の場合は最大で5万円／枚まで補償します。
延期・中止補償規定
◯ご希望の場合は観戦チケットご注文時に安心保証パック【ゴールド】もしくは【シルバー】ご希望の旨をお知らせください。
※お支払い後の追加申し込みは不可でございますのでご注意ください。
◯弊社独自の補償適用基準として、すでに天災やストライキ、テロ、暴動等が発生している、または発生の可能性が高いことで、日程変更の可能性が高い場合は、ご注文時でもご加入をお断りする場合があります。
◯延期・中止補償の最大補償額は観戦チケット1枚につき5万円までとなります。
◯延期・中止補償は【公式日程確定後】の突発的な日程変更に対して補償する補償サービスです。
※日程確定のタイミングはイベントの種類により異なります。
※欧州サッカーの場合は、おおよそ1ヶ月～1週間前を目安に確定いたしますので、ご注意ください。
※プレミアリーグについては主催者側より明確に【試合確定日程】の発表がありません。その為、弊社では試合予定日の14日前の段階でプレミアリーグ公式サイト掲載の日程を、実際には確定しておりませんが、【試合確定日程】とみなします。公式・非公式問わず、リーグ戦以外の試合（カップ戦等）や試合以外のイベントの影響で暫定的に発表されている開催日程は、タイミングを問わず変動する可能性がございます。
◯日程の変更があった場合でも、お客様ご自身のスケジュール調整により観戦できた場合は、補償は適用になりません。
◯チケット受け取り後の場合、補償適用の証明として、観戦チケットの現物（半券は無効）を帰国後に弊社に郵送していただきます。
※送料はお客様負担となります。
※年間パスポートなどでご入場予定だった場合は、弊社側で確認を取ります。
◯チケット受け取り前で、試合の延期・中止が確定された場合はチケットのお届けはいたしません。
◯新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)を含む感染症が原因と考えられる（客観的事実）場合の中止・無観客開催については安心保証パック【ゴールド】もしくは【シルバー】では補償いたしかねます。
◯お支払いお手続き後の保証パックプラン変更は、シルバー→ゴールドのグレードアップ、フリー→ブロンズのグレードアップのみ追加料金をお支払いいただければ可能でございます。グレードダウンおよびブロンズorフリー→シルバーorゴールドの変更はできません。
◯安心保証パック【ゴールド】もしくは【シルバー】にて「延期・中止補償」を適用して返金・送金する場合は、弊社が補償適用と許諾した時点の翌月末にご指定の口座へ【返金・送金】を実行いたします。※振込手数料は差し引かせていただきます。
オメデタ補償規定
◯安心保証パック【ゴールド】もしくは【シルバー】をお申込みいただき、かつハネムーンでのご観戦と事前にお申し出いただいたお客様に限り、ご懐妊によって観戦できなくなった場合は、1組様最大3万円を【お祝金】として還元させていただきます。
※万が一、ご懐妊で旅行自体をキャンセルされ、オメデタ補償適用をご希望の場合は、試合開催日の14日前までに母子手帳あるいは医師診断書のコピーを郵送、FAXもしくはEメール添付にてご送付ください。
※試合開催14日前を過ぎてからの書類送付、もしくは書類に不備・不足がある場合は補償の適用はできかねます。
※オメデタ補償を適用させていただく場合、試合開催の月末に還元させていただきます。還元額は、観戦試合数に関わらず1組様最大30,000円となります。
※お支払い前にハネムーンでのご旅行である旨をご報告いただくことが補償適用の条件となります。
プライバシー・ポリシー
◯弊社にてお問合せ・ご注文いただきましたお客様に関するあらゆる個人情報は厳重に管理し、弊社業務の収集の目的範囲内においてのみ利用いたします。
◯個人情報の紛失・破壊・改竄及び漏洩等のリスクに対しましては、安全かつ適切な管理対策を講じます。
◯弊社よりご案内・プロモーションなどの理由で、弊社のお客様に電子メールのご案内を直接差し上げることがある場合にも、他のお客様の電子メールアドレス等は一切、表示されたり漏洩のなきよう設定してお送りしております。ご安心ください。
フィギュア顧客専用プレミアム会員制度について
◯いったんお支払いお手続きをいただいたフィギュア顧客専用プレミアム会員の年会費は、いかなる理由においても一切のご返金はいたしかねます。また、月割り、日割り等のご対応もいたしかねます。
その他注意事項および免責事項
◯観戦チケット手配契約の成立時期は弊社からお客様へメールにて観戦チケットの手配完了報告を差し上げたタイミングでございます。
◯原則、2名様の並び席については確約いたします。但し、3名様以上の並び席については確約はいたしかねます。
◯2名様でのご注文の場合において、万が一、並び席で手配をさせていただくことができない場合はご帰国後にチケット手配料金の15%をご返金いたします。（オプション料金は除きます。）※ただし、新型コロナウイルス感染防止対策など、主催者側の都合によってお席が離れてしまう場合などはご返金の対象外です。
◯一部試合において、3名様並び席、4名様並び席を確約にてご注文をお受けした場合に、実際に3連席・4連席にてご観戦いただけなかった場合、ご帰国後にチケット手配料金の15%をご返金いたします。（オプション料金は除きます。）
◯弊社の過失により、万が一、試合観戦ができない事態が生じた場合には、お支払いただきましたチケット手配料金は全額をご返金いたします。なお弊社は旅行会社ではございませんので、チケット手配のトラブルに伴う機会喪失による旅費の払い戻しは一切いたしません。
◯安心保証パック【ゴールド】【シルバー】【ブロンズ】にご加入いただいた場合、ご注文からご観戦いただくまでに弊社より現地スタッフまたは日本国内の24時間受付の緊急連絡先を開示いたしますが、そこにかかる通話料（通信料含み）はお客様負担となります。また、弊社よりご連絡させていただくことで発生した通話料／通信料（着信課金）もお客様負担となります。
◯安心保証パック【ゴールド】にご加入いただいた場合でLINE通話・メッセージでのサポートにかかる通信料はすべてお客様の負担となります。
◯安心保証パック【ゴールド】にご加入いただいた場合、ご出発前にLINEアプリで弊社のQRコードを読み取り、「友達」に追加していただく必要がございます。友達に追加の操作をしていただけないことにより、LINE通話でのサポートが受けられない場合も補償料金の返金等は一切ございません。
◯試合開始時間につきましては、主催者都合により一方的に変更になる場合がごく稀にございます。現地では、WEB・ホテルフロントやインフォメーションデスク担当者などを通じて今一度、念のために日程をお客様責任にて必ずご確認ください。お客様自身による日程確認不足にて観戦不可等の問題が発生した場合、弊社は一切の責任を負いかねます。
◯プレミアリーグについては主催者側より明確に【試合日程確定】の発表がありません。その為、弊社では試合予定日の14日前の段階でプレミアリーグ公式サイトに掲載されている日程を【確定した試合日程】とみなします。
◯欧州サッカー（主にセリエA）の場合、主催者側の都合で、開催直前に入場規制がかかる場合があります。入場規制に伴い観戦できない場合は、帰国後に手配料金の全額をご返金いたします。また、スタジアムの一部エリアのみ入場規制がかかる場合があり、ご注文いただいたエリアが規制エリアに属する場合、弊社の判断で他の入場可能なエリアに切り替えさせていただく場合もあります。
◯試合当日、現地スタジアム係員の勘違い等により、ごく稀に入場を止められる場合がございます。その場合、必ずその場で弊社現地スタッフ、もしくは日本国内の24時間お客様安心サポートデスクまでお電話にてご連絡ください。大半の場合、お電話をいただければその場で解決が可能です。お客様からお電話をいただけないことにより観戦が不可能になった場合、弊社ではチケット手配料金返金等の対応はいたしかねます。万が一に備えてスタジアムへは通話可能な携帯電話をお持ちになることをお勧めいたします。
※安心保証パックがフリープランの場合、日本ご出発後はメールでのサポートのみとなります。（日本時間平日13時～22時のみ対応可能）
◯お客様の過失により、ご滞在先ホテル等の予約ミス（チェックイン日設定の誤り等）、また弊社へご滞在先情報の報告漏れ・誤報告、航空機遅延等により観戦できない等の事態が発生した場合でも弊社では一切責任を負いかねます。
◯チケット手配後の変更に伴う機会損失・それに伴う損害の補填補償は弊社ではいたしません。
◯チケット紛失の際は、再発行できません。
◯すべてのイベントにおいて、紙のチケットではなく、返却が必要なカードでご観戦いただくことがございます。万が一、カードを紛失された場合は、1枚につき10,800円をご請求いたしますので、大切にお取り扱い下さい。また、電子チケットでご観戦いただくケースもございます。
◯あらかじめカテゴリーダウンの可能性をお伝えしていない場合で、万が一、ご注文をいただきましたチケットカテゴリーよりグレードが落ちたカテゴリーでご観戦いただいた場合、お支払いいただいた手配料金と実際にご観戦いただいた観戦チケット手配料金との差額の1.5倍の金額をご返金いたします。（プレミアリーグなど、事前にカテゴリーダウンの可能性を開示している場合を除きます。）
◯チケット受け取り後に主催者の二重発券等が判明し、会場で席番号が変更された場合も、弊社が指定したチケットカテゴリー内での変更の場合は、ご返金は一切いたしかねます。
◯弊社では、試合観戦チケットを手配いたしますので、チケット受け渡しの遅延等により試合前の練習、セレモニー等をご覧いただけない場合もご返金は一切いたしかねます。
◯チケット受け渡しの遅延等、弊社の過失により試合開始時刻に着席できなかったという事態が客観的な事実により証明できる場合、もしくは弊社が把握する状況により試合開始時刻に着席できなかったと弊社が判断した場合に限り、着席時間に関わらず、チケット手配料金の半額をご返金いたします。
◯事前にご案内済みの観戦チケット受け渡し方法は、ごく稀にイベント開催直前に変更される可能性もございます。そのため、日本ご出発後も送受信が可能なメールアドレス等をご準備いただくことをお勧めいたします。
◯安心保証パック【フリー】にご加入いただいた場合、現地から24時間繋がる日本国内の安心サポートデスクの電話番号を開示いたしません。その為、万が一、サポートデスクに入電いただければ解決できたであろうトラブルが発生した場合でも、安心保証パック【フリー】にご加入いただいた場合、それに伴う補償は一切ございません。弊社からのサポートが必要な場合、安心保証パック【ゴールド】【シルバー】【ブロンズ】のいずれかにご加入ください。
◯ワールドスポーツコミュニティ株式会社とお客様との契約に関して生じた紛争については「名古屋簡易裁判所」又は「名古屋地方裁判所」を専属的管轄裁判所といたします。