FAQご注文前

FAQご注文～お支払い～手配完了

いつまでに支払えばよいですか?

お支払い期限はございませんが、お支払い確認後に正式に手配を開始いたしますので、お手続きのタイミングによっては入れ違いでご希望のチケットが手配不可となる可能性もございます。そのため、可能であればご注文翌日までにお手続きいただくことをおススメいたしますが、目安としては3営業日以内のお手続きをお願いしております。お支払いがご注文から5日以降となる場合は、担当者までご連絡ください。

支払い方法を変更したいのですが・・・

A.お支払い方法の変更は可能でございますので、メールもしくはフリーダイヤルにて担当まで遠慮なくお申し付けくださいませ。

座席カテゴリを変更したい。

A.お支払い確認前であればご対応可能なケースもございます。メールもしくはフリーダイヤルにて担当までお申し付けくださいませ。

振込完了後連絡する必要がありますか?

A.お振込み完了後は原則、翌営業日中に入金確認のご連絡をいたしますので、お手続き完了のご連絡は不要でございます。

振込を完了しましたが、連絡がありません。

A.振り込みの場合、平日夕方5時ごろを目安にお支払い確認をさせていただき、確認後メールを送信しております。迷惑メールフォルダに振り分けられているケースもございますので、念のためご確認ください。 クレジットカード決済の場合は、10時から22時までリアルタイムで確認させていただいております。 万が一、迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、担当までご連絡ください。

パスポート申請中でまだ手元にありません。どうしたらよいですか?

A.ご注文いただく観戦チケットの種類によっては、手配開始時にパスポート情報が必要でございます。パスポート申請中の場合は、申請されたローマ字フルネームとご生年月日をメールでご連絡ください。申請前の場合は、申請予定のローマ字フルネームとご生年月日をメールでご連絡ください。(セリエAのみ)メールでご連絡いただいた場合でも念のため、パスポート取得後に画像データをお送りくださいませ。

FAQ旅行情報登録

ツアーなので、出発の1週間前までホテルが決まりません。どうすればよいですか?

A.ご出発の10日前までにご旅行情報がすべてそろわないことがあらかじめ分かっている場合は、その旨を事前にメールでお知らせください。その後、ホテル情報が決まり次第海外旅行情報登録フォームにてご旅行情報をご登録くださいませ。

複数のホテルに滞在しますが、チケットはどのホテルに届きますか?

A.観戦チケットがホテル配送の場合は、原則、ご観戦前日夜までにお届けいたしますが、万が一、配達の遅延があった場合に、試合当日のお客様のご出発と入れ違いになることを防ぐため、　ご観戦当日にお泊りになるホテル　に配送いたします。 スタジアムには、スーツケース等大きな荷物は持ち込めませんので、ご観戦当日にホテルを移動される場合は一度当日お泊りになるホテルにお立ち寄りいただき、チェックイン時もしくは荷物を預ける際にチケットをお受け取りください。

海外旅行情報登録フォームのURLリンクが開きません。

A.お使いのメーラーソフトの設定により、メール本文中のURLをクリックしてもサイトが開かないケースがございますので、その場合は下記リンクをクリックするか、URLをコピー＆ペーストしてサイトにアクセスしてください。 http://worldsports-c.com/page_303.html 海外旅行情報登録フォーム

ホテルのランドオペレーターと予約番号がわかりません。

A.旅行会社から届くご旅行の詳細書類に、「Booking Ref」「Ref」等と記載された番号もしくはアルファベットと番号の組み合わせがあればそれが予約番号です。 ランドオペレーターはMIKI、GTA、Apple world、TRAVCO等が多いです。 お分かりにならない場合は旅行会社様にご確認いただき、それでもわからない場合は旅行会社名のみご連絡ください。

日本の携帯は海外でも使えますか?

A.通常は簡単な設定のみで海外でも通話可能でございます。ただし、通話料金・着信課金は携帯電話会社によって異なりますので、ご契約されている携帯電話会社にご確認ください。

旅行情報はすべて登録しないといけませんか?

A.チケットをお届けする予定のホテル（ご観戦当日にチェックインされるホテル）の情報は、チケットのお届けに必要でございますので、必ずすべてご登録くださいませ。 プレミアリーグご観戦の場合は、空港ご到着時や試合前日までにホテルにお持ちするケースもございますので、到着便情報とご観戦までのすべてのホテル情報をご登録ください。

FAQ資料送付～ご観戦

観戦に関する資料はいつごろ届きますか?

A.ご観戦資料の送付はイベントの近いお客様から順にご対応いたしますので、ご観戦の2週間前までを目安に、ご注文時にご指定いただいた方法(PDF/メール便)でお送りいたします。

観戦資料はどのような内容ですか?

A.イベントにより異なりますが、観戦チケットの受け渡し方法、現地でチケットに関するお困りごとがあった際の緊急連絡先等を記載したA4用紙2枚程度のご案内でございます。

.Eチケットは白黒印刷でも大丈夫ですか?　またはスマホ上で見せれば入場できますか?

A.バーコード部分にゆがみやかすれがなければ、白黒印刷でも問題ございません。ただし、スマートフォン表示では入場できませんので、必ずご印刷ください。

.Eチケットに記載されている名前が自分の名前ではないのですが、問題なく入場できますか?

A.チケットの種類によっては、手続きをした担当者等のお名前が記載されており、お客様のお名前が記載されていなくても問題なくご入場いただけます。事前に主催者に確認を取っておりますので、ご安心ください。

資料がうまく印刷できません。

A. 資料のURLをクリックしてもリンクが開かない場合は、メール本文中の　https://　以降の文字列をコピーして、インターネットブラウザのURL部分に貼り付けてください。 ブラウザ上で資料が表示されましたら、そのまま印刷の操作をすることも可能ですが、うまくいかない場合はいったんPDFをダウンロードしてデスクトップやマイドキュメントに保存し、アイコンをダブルクリックしてPDFを表示させた後印刷の操作をしてください。 ご出発8日前より早い段階であれば、送料300円を頂戴して同じ資料を郵送することも可能でございます。

観戦チケットの受け渡し日時を教えてください。　※イギリスサッカーのみ

A.ご登録いただいたご旅行情報をもとに、ほかのお客様ともあわせて調整をいたします。受け渡し日時・場所はご出発の2日前までを目安にご案内いたします。(ご出発からご観戦まで1週間以上ある場合は、ご出発後のご案内となるケースもございます。)

チケットはホテルで受け取りたいのですが・・・ ※イギリスサッカーのみ

A.イギリスでのサッカー観戦の場合、チケットの受け渡し場所は弊社ロンドン支店にて調整し、指定させていただきます。ご希望はリクエストとして承りますが、どうしてもご希望の場所・日時でお渡しが難しいケースもございますので、あらかじめご了承くださいませ。

チケット受け取りの際にパスポートなど身分証明書は必要ですか？

A.プレミアリーグやFCバルセロナホームゲームで、現地スタッフから手渡しの場合、原則、フルネームをお伝えいただければ問題ございません。イベントによって、身分証明書の提示が必要な場合は事前にご案内いたします。 ホテルでチケットをお受け取りいただく場合は、ホテルによって身分証の提示を求められるケースもございます。