天災（大雨・大雪・噴火・地震等）による、試合の延期／中止

上記以外で、試合日程確定後の突発的な事情による試合の延期／中止

○弊社からご提示させて頂くチケット手配価格は、すべてプレミアム料金込みの価格となります。チケット現物の額面価格ではありませんのでご注意ください。
○スポーツの人気・入手の困難さの度合いにより観戦チケットのプレミアム価格は設定されています。

○すべてのスポーツイベントにおいて、原則イベントの開催日から1週間前を申込期限とさせて頂きます。但し、手配可能な場合もございますので、随時お問合せくださいませ。
○出国前にお支払い等のすべての手続きを完了させて頂きます。

○欧州サッカーを除く、その他のスポーツ観戦チケットに関しては、原則、日本国内のご指定の場所へ郵送させて頂きます。但し、出国まで日数が少ないお客様など、特別な事情により、旅行先のご宿泊ホテルに郵送させて頂く場合もございます。なお、稀に現地会場での受取になる場合もございます。予めご了承ください。
○欧州サッカーは原則、開催都市の滞在先ホテルフロントへ責任を持ってお届けさせて頂きます。但し、イギリス開催の欧州サッカーのチケットは、特別な事情がない限り、原則、現地日本人スタッフより、到着空港もしくはご宿泊ホテルにて直接手渡しでお届させて頂きます。
○開催都市の滞在先ホテルフロントへお届けさせて頂く場合は、原則、試合開催日の前日までにお届けさせて頂きますが、配送の状況によりビッグイベントにおいては、稀に試合開催当日にお届けになる場合がございます。予めご了承くださいませ。

○チケット手配の手数料は1枚当たり15%となります。弊社からご提示させて頂く手配価格は、すべて手数料・消費税込の価格となります。
※ZEROシステム、オフィシャルパートナー契約を締結しているクラブの場合はこの限りではありません。
○国内・海外問わず、送料は枚数に限らず無料となっております。
※速達等、通常配達以外で料金が発生する場合は、別途料金を徴収する場合もございます。予めご了承ください。

○一旦、ご注文の意思を確認しお手続きを開始したチケットは、注文手続開始後は、いかなる場合にもキャンセル・変更・ならびにご返金は出来かねますので、ご了承ください。（当サイト取扱商品はクーリングオフ適用外となります。）
○お客様都合でキャンセルの意思表示をされた場合、その時点で手配した観戦チケットはすべて無効となります。キャンセルの取り消しは一切出来かねますので予めご了承ください。
○観戦チケットは○月○日のチケットという概念では無く、○○クラブvs.○○クラブのチケットという概念ですので、日程に関わらずチケットは有効でございますので、日程変更に伴うキャンセル、ならびにご返金は一切出来かねます。※ワンコイン補償加入の場合はこの限りではありません。

○自社の過失により、観戦ができない等のトラブルが発生した場合は、手配金額の全額を返金させて頂きます。
○国内郵送時または海外ホテルまでの配達時に、特別な事情によりお届けできなかった場合は、手配金額の全額を返金させて頂きます。
○海外ホテル受け渡し時に、ホテル側の過失によりチケットをお渡しできなかった場合は、手配金額の全額を返金させて頂きます。
○ワンコイン補償加入の場合、【試合日程確定後】にワンコイン補償が定める事情により日程が変更になり観戦不可能な場合は最大で5万円／枚まで補償致します。※補償対象は掛金により異なります。

○弊社にてお問合せ・ご注文いただきましたお客様に関するあらゆる個人情報は厳重に管理し、弊社業務の収集の目的範囲内においてのみ利用いたします。
○個人情報の紛失・破壊・改竄及び漏洩等のリスクに対しましては、安全かつ適切な管理対策を講じます。
○弊社よりご案内・プロモーションなどの理由で、弊社のお客様に電子メールのご案内を直接申し上げることがある場合にも、他のお客様の電子メール等は一切、表示されたり漏洩のなきよう設定してお送りしております。ご安心ください。

○弊社の過失により、万が一、試合観戦ができない事態が生じた場合には、お支払いただきましたチケット手配料金は全額をご返金いたします。なお弊社は旅行会社ではありませんので、チケット手配のトラブルに伴う機会喪失による旅費の払い戻しは致しません。
○ご注文頂きますと、弊社より現地スタッフまたは24時間受付の緊急連絡先を開示させて頂きますが、そこにかかる通話料はお客様負担となります。また、弊社よりご連絡させて頂く事で発生した通話料もお客様負担となります。ご了承くださいませ。
○試合開始時間につきましては、主催者都合により一方的に変更になる場合がごく稀にございます。現地では、新聞・ホテルフロントやインフォメーションデスク担当者などを通じて今一度、念のために日程をお客様責任にて必ずご確認ください。特にMLB NBA NHL NFLの各ポストシーズンマッチ(プレーオフ)と欧州サッカーリーグ（プレミアリーグ・リーガエスパニョーラ・セリエＡ等）の試合は、開催直前に主催者側から確定日程が発表される事が多いので、日程に余裕のあるプランをお立て下さい。お客様自身による日程確認不足にて観戦不可等の問題が発生した場合、弊社は一切の責任を負いかねます。
○プレミアリーグについては主催者側より明確に【試合確定日程】の発表がありません。その為、弊社では試合予定日の14日前の段階でプレミアリーグ公式サイトに掲載されている日程を【試合確定日程】とみなします。
○欧州サッカー（主にセリエA）の場合、主催者側の都合で、開催直前に入場規制がかかる場合があります。入場規制に伴い観戦できない場合は、帰国後に手配金額の全額を返金させて頂きます。また、スタジアムの一部エリアのみ入場規制がかかる場合があり、ご注文頂いたエリアが規制エリアに属する場合、弊社の判断で他の入場可能なエリアに切り替えさせて頂く場合もございます。予めご了承ください。
○試合当日、現地スタジアム係員の勘違い等により、ごく稀に入場を止められる場合がございます。その場合、必ずその場で弊社現地スタッフまでお電話にてご連絡下さいますようお願い申し上げます。大半の場合、お電話を頂ければその場で解決が可能でございます。お客様からお電話を頂けない事により観戦が不可能になった場合、弊社ではチケット手配代金返金等の対応は出来かねますので、ご注意くださいませ。
万が一の際に備えてスタジアムへは携帯電話をお持ちになられる事をお勧め致します。
○お客様の過失により、お客様ご自身のご滞在先ホテル等の予約ミス（チェックイン日設定の誤り等）、また弊社へご滞在先情報の報告漏れ・誤報告（更新フォームを含み）等によりご観戦が出来ない等の事態が発生した場合でも弊社では一切責任を負いかねます。
○チケット手配後の変更に伴う機会損失・それに伴う損害の補填補償は弊社ではいたしません。
○チケット紛失の際は、再発行できません。
○欧州サッカーの場合、稀に紙のチケットではなく、返却が必要なカードでご観戦頂く事もございます。万が一、カードを紛失された場合は、1枚につき10,500円御請求させて頂きますので、大切にお取り扱い下さい。
○4大スポーツ（MLB/NBA/NFL/NHL等）は、在庫状況が随時変動しますので、ご注文及びご入金のタイミングによって手配できない場合は、同条件のお席で手配をさせて頂く旨、予めご了承くださいませ。