GP-FAN.COM サポート内容

弊社のチケットサービスでは、海外スポーツサービス専門会社であることを念頭におき、安心してご旅行およびご観戦いただけるよう、手配して終わりではなく、出国から帰国までフルサポートさせていただくことが特徴でございます。
はじめての方でも安心して海外でスポーツ観戦いただけるよう、スタッフ一人ひとりが価格以上のサービスを心掛け、お客様トータルサポートを行っております。
海外のスポーツ観戦が初めてで不安がいっぱい。。。
専門のスポーツコンシェルジュ(無料)をつけて、細かな相談をしたい。そのような場合は、お気軽に365日受付のフリーダイヤル(0120-864-364)、またはEメールにて対応させていただきます。<フリーダイヤル受付日時>平日:10時〜22時/土曜・祝日:10時〜19時 日曜:受付休止

お客様が選ぶ安心の5つのポイントWSCが選ばれる5つの理由

① 24時間体制の日本語サポートで安心

サポートデスク

創業当時からお客様の安心と安全をお約束する為に、観戦チケットを手配して終わりではなく、日本ご出発からご帰国までをサポートする為に設置された24時間安心サポートデスク。日本ご出発後、観戦チケットに関してお困りの事があれば、24時間電話が繋がる日本国内のサポートデスクにて日本人スタッフがお客様のお困りごとを解決いたします。列車の遅延で受け渡しの待ち時間に遅れそうな時やチケットがホテルに届いているはずなのにうまく受け取る事ができないなど、様々なシーンでサポートいたします。

② 世界中のスポーツチームや大小様々なイベントとビジネスする海外スポーツサービス専門会社

サポートデスク

ドルトムント、マインツ、アトレティコマドリード、ヘルタベルリンなどをはじめとする欧州サッカーのビッククラブやテニスクラブや競馬場、協会、NBAチームや、ヤンキースタジアム、ドジャースタジアム、カンプノウといったとスタジアムまで幅広くパートナーシップを結んでいます。また、観戦チケットだけでなく、イギリスでのプロテスト、カンプノウでの挙式、マンチェスターユナイテッドのビジネス体験、F1ドライビング体験、など海外スポーツ専門会社としてさまざまなな取り組みをしています。

③ 人気レースも連席100%保証。3連席・4連席以上もリクエストできる

サポートデスク

人気のオーストラリアグランプリ・シンガポールグランプリ・イタリアグランプリなど、F1・MOTOGPなど全て2連席を100%確約いたします。新婚旅行(ハネムーン)で大切なパートナーとお席が離れることはございませんので、どうかご安心ください。また、ご友人通しでのご観戦でも2名様までは100%並び席を確約いたします。

④ 630万種類の取り扱いだから他ではできない人気試合や、レアなイベントも頼める

チケット

世界中で開催されるスポーツイベント全種類の取り扱い、すべてのチームの観戦チケット手配を行っており、その数なんと630万種類以上。2年に1度や4年に1度行われるような世界的ビックイベントを含めれば1000万種類以上の取り扱いをしています。その為、一般ではあまり知られていないようなニッチなイベントや、ウェブサイトに未掲載のようなスポーツイベントでも手配いたします。たった1人のお客様しか観戦されなくても、どれだけ準備に時間がかかるようなイベントであっても絶対にお断りする事はございません。

⑤ 接客は一流ホテルコンシェルジュのような心地良さ

コンシェルジュ

海外旅行は、年に何回も行けるようなものではなく、一生に一度の旅行かもしれません。また、海外でスポーツ観戦をしたい!という昔からの夢を叶えようとしているお客様が多数いらっしゃいます。インターネットで何でも簡単に購入できてしまう時だからこそ、電話とメールだけで、一流ホテルでしか味わえないような、コンシェルジュが行う対面接客と同等のサービスを心がけています。海外のものであるだけで不安な気持ちは後を絶ちません。お問合せからご注文、観戦からご帰国までWSCの接客スタッフはお客様に心地よいと思っていただける対応品質を目指しております。

無料サービス安心特典&無料補償内容

24時間安心サポート

ご出発までに、現地日本人スタッフの連絡先とあわせて、海外から日本の弊社につながる【緊急連絡先】をご案内いたします。観戦チケットに関するお困りごとが発生した場合は、24時間いつでも日本語でサポートいたします。

チケットの100%保証

外的要因(配送トラブル等)により、チケットが受け取れないといった万が一の場合は、手配金額を100%ご返金いたします。
また、ホテル側の過失によりチケットがお手元に届かない場合、すぐに代わりのチケットを手配いたします。開催直前の対応となり、万が一、ご観戦いただけない場合には手配金額を100%返金させていただきます。ただし、このようなケースは今まで発生しておりませんのでご安心くださいませ。

連席保証

弊社の取り扱うチケットはすべて、2名様まで連席保証いたします。特定の試合においては、3名連席、最大5名様までの連席保証をさせていただいているものもあります。3名様以上の場合はご相談ください。原則、連席にて手配できますよう最善を尽くさせていただきます。

オプションサービス安心保証パック

※注1:複数試合を観戦される場合、安心補償パックは1試合ごと(1イベントごと)に同じ種類の補償パックをお付けいただきます。A試合はゴールド、B試合はシルバーという選び方はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

※注2:お支払いお手続き後の補償パックプラン変更は原則不可でございます。シルバーパックからゴールドパックへのグレードアップのみ追加料金をお支払いいただければ可能でございます。

※注3:通信環境によりLINE通話、LINEメッセージでのサポートができなかった場合も補償料金の返金はございません。また、通信料はお客様のご負担となります。
また、LINEメッセージでの対応は日本時間の平日10時から22時、土曜・祝日10時から19時のみ可能でございます。
また、ご出発前にLINEアプリで弊社のQRコードを読み取り、「友達」に追加していただく必要がございます。友達に追加の操作をしていただかないとLINE通話ができませんので、あらかじめご了承くださいませ。

※注4:開催2週間前を過ぎてからご注文いただく場合、ゴールドパックのアクセスマップは開催都市中心地からのマップとなります。また、開催2週間前以前にゴールドパックをご注文いただいた場合も、マップのスタート地点を開催2週間前までにご指定いただけない場合は、開催都市中心地からのマップをお渡しいたします。

延期・中止補償

主催者が、確定した開催日時を公式発表したあとに、天災・選手のストライキ・テロ発生などの突発的な理由で開催日時(試合開始日時)が変更となり、ご観戦いただけなかった場合、お申込み時に補償をお付けいただきますと、チケット代金を1枚につき最大5万円までご返金します。

延期・中止補償ご利用の注意事項

○ご希望の場合は観戦チケットご注文時にあわせて【安心補償パックゴールド】もしくは【安心補償パックシルバー】をお申し込みください。
※ご注文受け付け完了後の追加お申し込みは一切承りませんのでご注意ください。

○弊社独自の補償適用基準として、天災やストライキ、テロ、暴動等がすでに発生している、または発生の可能性が高いことにより、日程変更の可能性が高い場合は、ご注文時でもご加入をお断りする場合があります。
○延期・中止補償の最大補償額は、チケット1枚につき5万円までとなります。

○延期・中止補償は【公式日程確定後】の突発的な日程変更に対して補償するサービスです。

○日程の変更があった場合でも、お客様ご自身のスケジュール調整により観戦できた場合は、補償は適用されません。

○チケット受け渡し後にご観戦不可となった場合、補償適用の証明として、観戦チケットの現物(半券は無効)を帰国後に弊社にご郵送いただきます。
※送料はお客様負担となります。

○チケット受け渡し前に試合の延期が確定した場合は、チケットのお届けはいたしませんのであらかじめご了承くださいませ。

○補償適用となり返金させていただく場合は、手続き完了後2週間から4週間ほどでご指定の口座にご返金いたします。※振込手数料は差し引かせていただきます。
ペイパルにてクレジットカード決済をいただいた場合は、ペイパルシステム上にてご返金処理をいたします。

○ご不明点がございましたら、担当までご連絡くださいませ。

オメデタ補償

通常、観戦チケットは手配を開始いたしますと一切の変更・キャンセル・ご返金は承ることができません。
弊社では、ハネムーナーのお客様に限り(お支払いまでにハネムーンでのご観戦であることをお知らせください)、【安心補償パックゴールド】もしくは【安心補償パックシルバー】にご加入いただきますと、自動的に【オメデタ補償】を付帯いたします。
万が一、奥様のご懐妊によって旅行自体をキャンセルされ観戦できなくなった場合、観戦予定の2週間前までに必要書類をご提示いただきましたら、弊社よりお祝い金として最大3万円を還元させていただきます。

開催都市中心部から会場までのアクセスマップ

安心補償パック【シルバー】をお申込みいただくと、試合開催都市中心部から会場までの詳しいアクセスマップをお渡しできます。 サンプルはこちら

指定場所から会場までのアクセスマップ

安心補償パック【ゴールド】をお申込みいただくと、ご宿泊先ホテル等、お客様にご指定いただいた場所から会場までのアクセスマップを作成いたします。
海外旅行は不安も多く、渡航の時期やご宿泊先ホテルにより、それぞれアクセスが異なります。お客様のご旅行予定に合わせて、弊社スタッフがお客様一人ひとりの安全を考え、真心を込めてお作りいたします。
イベント開催2週間前を過ぎてからの作成はいたしかねますので、できるだけお早めにマップのスタート地点をお申し付けください。 サンプルはこちら

イベント日程お知らせサービス

ご観戦の試合開催予定日もしくはイベント参加予定日の 2-3日前 にその時点で確定しているイベント開催日時をEメールにて通知いたします!

※欧州サッカー各国のリーグ戦は、カップ戦やチャンピオンズリーグの影響で開催日時が直前に変更されるケースが稀にございます。

※ご案内後も試合開始日時が微調整される可能性はゼロではございません。必ずご観戦(イベント参加)当日もしくは前日にも、ご自身にて公式サイトを確認されることをおススメいたします。

※日本ご出発後のご案内となるケースもございます。お知らせを希望される場合は、海外でもご確認可能なメールアドレスをご用意くださいませ。

※Yahooやgmailといったフリーメールや、各プロバイダのWebメールサービスをご利用いただきますと、海外でもWifi経由でスマートフォン・タブレット端末でのメール受信と確認が可能です。詳細はYahoo、Google、各プロバイダのサイトにてご確認くださいませ。 サンプルはこちら

New!! まさかの補償

観戦前も観戦後も、少しでも楽しみを増やしていただくために考えました!

※ご観戦いただいた試合・イベントで「まさか!!」という出来事が起こった場合に、1イベントにつき1組様あたり10,000円をキャッシュバックいたします。補償適用の条件はイベントごとに異なりますのでご注文受け付け時にご案内いたします。

【補償適用例】
・10台以上がからむクラッシュ  ・サーキットに動物が迷い込んでパトロールカー出動 etc.

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